Question 1

Was bedeutet kostenlose Stornierung oder Umbuchung?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Reise nicht antreten (= stornieren) oder ändern möchten (= umbuchen, z.B. zu einem späteren Termin reisen), fallen dafür normalerweise Kosten an. Mittlerweile können viele Angebote mit flexibler Storno- und Umbuchungsoption gebucht werden. Das bedeutet, dass keine Kosten anfallen, wenn Sie die Reise innerhalb einer bestimmten Frist stornieren oder umbuchen. Nach der Frist gelten die allgemeinen Gebühren des Reiseveranstalters. Hinweis: Die Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie deshalb die jeweiligen Buchungsbedingungen.

Question 2

Was ist eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif?

Accepted Answer

Eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif ist eine Absicherung, mit der Sie Ihre Reise kurz vor Abreise ohne Zusatzkosten stornieren oder umbuchen können. Sie können zwischen Angeboten mit zubuchbarer oder automatischer Storno-Option wählen.   	Zubuchbar: Bei den meisten Angeboten können Sie gegen einen Aufschlag ein sogenanntes "Flex-Paket" zubuchen. Möchten Sie Ihre Reise innerhalb der Frist umbuchen, fallen keine Zusatzkosten an. Bei einer fristgerechten Stornierung erhalten Sie den vollständigen Reisepreis abzüglich des Aufschlags zurückerstattet. Ein Flex-Tarif ist aktuell nicht online zubuchbar, bitte wenden Sie sich vor der Buchung an unsere Filialen oder telefonisch an unser Servicecenter. 	Automatisch: Ausgewählte Angebote von z.B. alltours oder Coral Travel beinhalten automatisch eine flexible Storno-Option. Sie müssen keinen Aufschlag bezahlen.

Question 3

Welche Reisen kann ich kostenlos stornieren oder umbuchen?

Accepted Answer

Mittlerweile sind viele Angebote, vor allem Pauschalreisen, mit Flex-Option buchbar. Welche Angebote das sind, wie viel die Flex-Tarife kosten und welche Bedingungen gelten, ist je nach Reiseveranstalter unterschiedlich. Ausgenommen sind meist spontane Reisen mit Abreise in den nächsten 7 bis 14 Tagen. Bei der Restplatzbörse sehen Sie auf einen Blick online auf der Hotelseite, welche Angebote Sie dank Flex-Option kostenlos stornieren oder umbuchen und sofort online buchen können. Gerne empfehlen wir Ihnen passende Angebote mit Flex-Option. Schicken Sie uns entweder Ihre Reisewünsche oder besuchen Sie uns in unseren Restplatzbörse Reisebüros.

Question 4

Wie lange kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Reise mit Flex-Option gebucht haben, können Sie innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos stornieren oder umbuchen. Die genaue Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Die genauen Fristen und Bedingungen dazu finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Question 5

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich kostenlos umbuchen oder stornieren möchte?

Accepted Answer

Nein. Reisen, die mit Flex-Option gebucht wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen kostenlos umbuchen oder stornieren.

Question 6

Wie kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Voraussetzungen: Ihre Reise können Sie nur dann kostenlos stornieren oder umbuchen, wenn 	Sie bei Ihrer Reise eine Flex-Option bzw. einen Flex-Tarif zugebucht haben ODER die Reise zum Buchungszeitpunkt automatisch eine kostenlose Umbuchung- und Stornierungsmöglichkeit beinhaltet 	Ihre Umbuchung oder Stornierung den jeweiligen Bedingungen entspricht Möchten Sie Ihre Reise nicht wie geplant antreten, ist es wichtig, dass Sie sich innerhalb der Frist bei uns melden. Nur so fallen keine Kosten an. 	Wenn Sie online gebucht haben: Schicken Sie eine E-Mail an unser Service-Team 	Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben: Kontaktieren Sie Ihr Restplatzbörse Reisebüro

Question 7

alltours

Accepted Answer

Kostenlos umbuchen: bis 15 Tage vor Anreise Kostenlos stornieren: bis 15 Tage vor Anreise Bedingungen 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: € 29 pro Vollzahler, kostenlos für Kinder 	Gültig für: Pauschalreisen, Nur-Hotel und Nur-Flug (Neubuchungen von alltours Klassik inkl. Individualreisen) 	Nicht gültig für: alltours dynamisch, byebye, Versicherungen, alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamisch paketierten Flügen und Buchungen über Bettendatenbanken So erhalten Sie die Flex-Option: Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 8

ANEX Tour, Bucher Reisen, Neckermann Reisen, Öger Tours

Accepted Answer

FLEX Tarif* (ehemals Fair Tarif) Kostenlos umbuchen: bis 10 Tage vor Abreise Kostenlos stornieren: bis 14 Tage vor Abreise Bedingungen 	Buchungszeitraum: 01.11.2024 bis 31.12.2025 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: 	 		€ 35 pro Erwachsenem 		kostenlos für Kinder 	 	 	Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen der Veranstaltermarken ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS 	Nicht gültig für: Nur-Flug, Nur-Hotel, Linienflüge und dynamische X-Produkte So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon *ehemals "FAIR Tarif"

Question 9

Bentour

Accepted Answer

"Bentour Flex-Tarif / FlexSorglos-Option" Kostenlos umbuchen: 	bis 14 Tage vor Abreise bei Pauschalreisen oder Nur-Hotel 	bis 22 Tage vor Abreise bei Flügen mit EdelweissAir Kostenlos stornieren:  	bis 14 Tage vor Abreise bei Pauschalreisen oder Nur-Hotel 	bis 22 Tage vor Abreise bei Flügen mit EdelweissAir Bedingungen 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: 	 		€ 29 pro Erwachsenem 		kostenlos für Kinder 	 	 	Gültig für: Neubuchungen von Bentour Pauschareisen oder Nur-Hotel-Buchung 	Nicht gültig für: nicht möglich für dynamisch paketierte Reisen mit tagesaktuellen Flügen So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 10

Coral Travel

Accepted Answer

Flextarif "Weniger ist mehr" Kostenlos umbuchen: bis 20 Tage vor Abreise erste Umbuchung kostenlos Kostenlos stornieren: bis 20 Tage vor Abreise um € 20 pro Person stornieren (Babys bis zwei Jahre kostenlos) Bedingungen 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: € 20 pro Person nur bei Stornierung (Babys bis zwei Jahre kostenlos), zahlbar bei Stornierung 	Gültig für: Neubuchungen von Reisen der Veranstaltermarken Coral Travel So erhalten Sie die Flex-Option: Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 11

DER Touristik, ITS, JAHN Reisen

Accepted Answer

1) Flexpaket für Pauschalreisen, Hotels und ausgewählte Einzelleistungen Kostenlos umbuchen: bis 15 oder 29 Tage* vor Abreise Kostenlos stornieren: bis 15 oder 29 Tage* vor Abreise *abhängig von der Fluggesellschaft   	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: gestaffelt nach Reisepreis 	bis € 2.999,99 Reisepreis: € 59 pro Buchung 	€ 3.000 bis € 4.499,99 Reisepreis: € 79 pro Buchung 	€ 4.500 bis € 7.249,99 Reisepreis: € 129 pro Buchung 	€ 7.250 bis € 8.999,99 Reisepreis: € 149 pro Buchung 	ab € 9.000 Reisepreis: € 199 pro Buchung 	Gültig für: 	 		Umbuchung/Stornierung bis 15 Tage vor Reisebeginn: Neubuchungen von Flugpauschalreisen mit fast allen Fluggesellschaften (Ausnahmen siehe nächster Punkt), Nur-Hotelbuchungen (inkl. Bettenbanken-Hotels) sowie andere Einzelleistungen von DERTOUR (inkl. DERTOUR Deluxe), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN sowie ebenfalls von Aldiana 		Umbuchung/Stornierung bis 29 Tage vor Reisebeginn: Neubuchungen von Flugpauschalreisen mit DERTOUR (inkl. DERTOUR Deluxe), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN sowie ebenfalls von Aldiana mit Flügen dieser 		Fluggesellschaften: 		Air Europe (UX) - Air France (AF) - Air Malta (KM) - British Airways (BA) - Emirates (EK) - Etihad (EY) - Eurowings Discover (4Y) - Gulf Air (GF ) - KLM (KL) - Lufthansa (LH) - Oman Air (WY) - Singapore Airlines (SQ) - Swiss Airlines (LX) - Turkish Airlines (TK) 	 	 	Gilt nicht für: alle dynamischen Produkte (z.B. DERD, XDER, PAUS, ITSX, ITSD, usw.), DER Touristik Ticket Factory IATA-, Consolidator-, Touroperator-Flüge und Nur-Flug-Leistungen, 	Kreuzfahrten, Camper, Hausboote, Ferienwohnungen, Mobilheime, Eintrittskarten, Reiseversicherungen, alle Leistungen von DERTOUR Sports (auch Reisen zu den Olympischen Spielen) sowie alle Leistungen von Gruppenreisen und À la Carte sowie ausgewählte Leistungen und bestimmte Termine. So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon 2) Flextarif für ausgewählte Nur-Hotelbuchungen Kostenlos umbuchen: einmalig bis 1 Tage vor Abreise Kostenlos stornieren: einmalig bis 1 Tage vor Abreise   	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Gültig für: Neubuchungen von ausgewählten Hotels der Marke DERTOUR, ITS und JAHN Reisen für diese Länder: 	Belgien - Dänemark - Deutschland - England - Frankreich - Italien - Kroatien - Malta - Montenegro - Österreich - Polen - Portugal - Schweiz - Slowenien - Spanien - Tschechien - Ungarn 	Gilt nicht für: Kombination mit einem Bausteinflug So erhalten Sie die Flex-Option:  Optional zubuchbar. Bitte wenden Sie sich vor Ihrer Buchung an uns: Kontakt & Beratung Sicher-Super-Sorglos-Paket 	Bei Pauschalreisen automatisch inkludiert: 	 		Kontakt zu deutschsprachigen Ärzten im Zielgebiet 		Übernahme der Unterbringungskosten bei Quarantäne für 14 Tage und Übernahme der Kosten für Rückflugtickets für Flugpauschalreisegäste (Gesamtkostenübernahme bis 3500 € pro Person). 		Familienservice: Übernahme der Organisation der Heimreise von Familienangehörigen, die sich im Zielgebiet befinden und nicht von der Quarantäne betroffen sind inklusive möglicher Umbuchungsgebühren. 		24/7-Gesundheitshotline 	 	 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: verlängert bis 31.10.2024 	Preis: kostenlos 	Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen der Marken DERTOUR (inkl. DERTOUR PLUS), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN 	Gilt nicht für: alle dynamischen Produkte (DERTOUR Paus, ITS Indi, Jahn Reisen Indi), Kreuzfahrten, alle Leistungen von DERTOUR Sports (auch Reisen zu den Olympischen Spielen) sowie alle Leistungen von Gruppenreisen und À la Carte sowie ausgewählte Leistungen und bestimmte Termine.

Question 12

LMX

Accepted Answer

Umbuchen: bis 15 Tage vor Abreise um € 25 pro Person umbuchen Stornieren: bis 15 Tage vor Abreise um € 25 pro Person stornieren Bedingungen 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: € 25 pro Person, erst zahlbar bei der Stornierung oder Umbuchung 	Gültig für: Neubuchungen von Pauschalreisen und NurHotel-Angeboten So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 13

schauinsland-reisen

Accepted Answer

"Flex2Relax" Tarif Kostenlos umbuchen: bis 22 Tage vor Abreise (bis zu 2x umbuchen möglich) Kostenlos stornieren: bis 22 Tage vor Abreise   	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: 	 		pro Erwachsenem: € 29 		pro Kind: kostenlos 	 	 	Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen (auch mit Linienflügen), Nur-Flug und den Großteil des Nur-Hotel-Angebots der Veranstaltermarke schauinsland-reisen 	Nicht gültig für: schauinsland-reisen dynamisch (SLRD) So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 14

TUI

Accepted Answer

1) Flex Tarif Upgrade Kostenlos umbuchen: 	Pauschalreisen: bis 15 oder 29 Tage vor Anreise - je nach Flugart (Charter oder Linienflug) 	Hotel only: bis 15 Tage vor Anreise Kostenlos stornieren: 	Pauschalreisen: bis 15 oder 29 Tage vor Anreise - je nach Flugart (Charter oder Linienflug) 	Hotel only: bis 15 Tage vor Anreise Bedingungen 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: gestaffelt nach Reisepreis 	 		bis € 2.500 Gesamtpreis: € 49 		bis € 4.000 Gesamtpreis: € 69 		bis € 6.000 Gesamtpreis: € 99 		bis € 10.000 Gesamtpreis: € 149 		bis € 20.000 Gesamtpreis: € 199 		> € 20.000 Gesamtpreis: Preis auf Anfrage 	 	 	Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen oder Nur-Hotelbuchungen der Veranstaltermarke TUI . 	Nicht gültig für: X-TUI, Fly&Mix, ltur, Rundreisen, non-refundable Rates, flexible Raten, airtours Cruises, airtours Private Travel, TUI Cars&Camper, TUI à la carte, TUI Cruises und FLYLOCO sowie für Direktflüge CHARTER mit Austrian Airlines ab Wien nach Cancun, Malediven und Mauritius an bestimmten Terminen. So erhalten Sie die Flex-Option:  Während der Buchung gegen Aufpreis zubuchbar. ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon 2) Hotel only Kostenlos stornieren: bis 18 Uhr am Anreisetag ausgewählte Hotels kostenlos stornieren Mit den flexiblen Raten von TUI für mehr als 45.000 Hotels weltweit können Sie Ihr Hotel bis 18 Uhr am Anreisetag kostenlos stornieren, Sie erhalten Ihren Reisepreis vollständig zurück. Bei einer Stornierung nach 18 Uhr fallen nur 80% statt den üblichen 100% Stornokosten an.   	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: kostenlos 	Gültig für: ausgewählte Hotels und Reisetermine in Österreich, Kroatien, Italien, der Schweiz, Polen oder den Niederlanden So erhalten Sie die Flex-Option Automatisch bei der Restplatzbörse-Buchung von ausgewählten Hotels dieses Veranstalters kostenlos inkludiert.  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

Question 15

Vtours

Accepted Answer

FLEX-Tarif „Fixe 50“ Kostenlos umbuchen: bis 15 Tage vor Abreise Stornieren: bis 15 Tage vor Abreise um € 50 pro Person stornieren AKTION: bei einer Umbuchung innerhalb von 6 Monaten nach Stornierungsdatum, wird die Anzahlung - ohne Einschränkung - auf die neue Buchung angerechnet Bedingungen 	Buchungszeitraum: bis auf Weiteres 	Reisezeitraum: bis auf Weiteres 	Preis: 	 		kostenlos bei Umbuchung bis 15 Tage vor Abreise 		€ 50 pro Person bei Stornierung einer Pauschalreise bis 15 Tage vor Abreise (zahlbar erst bei Stornierung) 		€ 50 pro Buchung bei Stornierung eines Hotels bis 15 Tage vor Abreise (zahlbar erst bei Stornierung) 	 	 	Gültig für: Neubuchungen von vtours GmbH 	Nicht gültig für: Angebote der vtours international AG So erhalten Sie die Flex-Option:  Automatisch bei jeder Restplatzbörse-Buchung dieses Veranstalters kostenlos inkludiert. Erst bei Stornierung fallen Kosten an. ✓ Online  ✓ in allen Restplatzbörse Reisebüros ✓ per E-Mail oder Telefon

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